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此次 消費糾紛-以個案處理

我公司在台灣應該是非常有口碑的頂級過背金龍繁殖場'而且是目前台灣唯一一家自己在馬來西亞擁有魚場的廠家'當然樹大招風'無法避免有心人製造風波'所有買家包含盤商'都是現場看龍實體狀態'若是寄送'則會拍影片檔讓魚有確認無誤' 若客戶自取則現場確認無誤打包'並告知下缸流程'我們賣出的都是正版的過背金-'無論價格高低'都是現貨買賣 如若發生寄送損傷'我司會負則後續責任'但買回後說無法照顧'需要退回 公司無法認同後又說現場沒掉眼但她的缸會掉眼'這樣必須退魚'我公司真的無法接受-----御龍在此一並 澄清5 @" p; i  F! Z; I4 A6 }
流程大概如下---! k4 L  l/ Z- W! e: m
客戶4月17日 現場購龍-經過客戶親自評鑑無誤打包- 後抓龍回去 --# Z$ M9 Q" A9 W" h! K# m
5月6日客戶表達 他人在桃園工作'無法照顧-要退龍--
- t8 t9 j  m3 }( |+ e7 @9 M2 G& n( D5月9日 客戶表達龍掉眼 要退龍'''
( c% z4 ~; w6 T' r) T可能 小弟 在處理客戶 問題時-有不妥 的地方-也僅向消費者 致歉--
6 Z- d, W0 e& A$ q  c6 {此次 消費糾紛-以個案處理--建議消費者--好好溝通--換龍 或許 有這可能性 ---
& o9 v" ]' v% R陳站長

良好溝通.製造雙贏

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剛與 消費者 達成 共識- 誤解 已澄清-消費者也會做澄清''''--祝 各位 養龍愉快

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真是辛苦了!

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讚~~~店家出來說明
. m) Z4 ^  |2 K; F# C. W讓各位魚友消除疑慮~~~

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嗯,商家能親自說明,就是很好的表率

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店家處理方式,讚一個!

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生意做長久製造雙贏  家裡也有一品將軍  不錯的魚

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看的出來是個優良的商家,給你一個讚.

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雙贏的結果是最好的

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我有在FB看到買方敘述這件事,能圓滿落幕實屬不易。

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採各信一半

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